Mentions légales

2.1 Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Florence Taverne, ci-après dénommée « la Coach », et toute personne physique souhaitant bénéficier de ses services de coaching de vie, ci-après dénommée « la Cliente ».

2.2 Services proposés

La Coach propose des services d'accompagnement individuel (coaching de vie) par téléphone, sous forme de séances uniques ou de programmes de plusieurs séances. Les détails des offres sont disponibles sur la page Accompagnements.

2.3 Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293B du CGI). Le paiement s'effectue par virement bancaire ou par le biais de la plateforme de paiement en ligne. Des facilités de paiement sont proposées selon le programme choisi (2x, 3x ou 4x sans frais).

2.4 Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, la Cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2.5 Annulation et report

Toute séance peut être annulée ou reportée gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. En deçà de ce délai, la séance sera considérée comme effectuée.

2.6 Responsabilité

Le coaching de vie ne se substitue en aucun cas à un traitement médical, psychologique ou psychiatrique. La Coach n'est ni médecin, ni thérapeute. Elle accompagne la Cliente dans sa réflexion personnelle et ne peut être tenue responsable des décisions prises par la Cliente à la suite des séances.

2.7 Confidentialité

La Coach s'engage à respecter la confidentialité absolue de tout ce qui est échangé durant les séances de coaching.

3.1 Données collectées

Les données personnelles collectées via le formulaire de contact sont : prénom, adresse email, numéro de téléphone, et le contenu du message. Ces données sont collectées avec votre consentement explicite.

3.2 Finalité du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour vous recontacter dans le cadre de votre demande d'appel découverte et pour assurer le suivi de votre accompagnement. Elles ne sont jamais transmises à des tiers.

3.3 Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, et au maximum 3 ans après le dernier contact.

3.4 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition et de limitation du traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à avecflorence.fr@gmail.com.

3.5 Cookies et mesure d'audience

Ce site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que Google Analytics 4 (GA4) à des fins de mesure d'audience anonymisée.

Le suivi analytique est désactivé par défaut et n'est activé qu'avec votre consentement explicite via la bannière de cookies (Consent Mode v2). Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le lien « Cookies » en pied de page. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.